本报讯 记者杜秋英报道 7月22日，天津滨海银监分局与天津市银行业协会滨海委举行了“滨海银行业服务力推进与服务管理论坛”。论坛以“提升银行服务能力”为主题，分别从金融服务充分性、服务管理、投资者教育、消费者价值、网点转型管理等方面开展了研讨。论坛还引入国际银行服务管理分析框架，结合滨海新区银行业金融服务实际，论述了服务能力建设的途径与方法；围绕金融服务的充分性，投资者教育的重要性，论证了改革创新是提升服务能力的重要途径；以商业银行服务消费者价值为核心、围绕企业文化和价值观、激励与管理、服务监督，阐述了服务管理与商业银行价值的关系；从银行业外部环境变化对银行业服务转型的角度出发，探讨信息技术在银行业服务管理提升中所发挥的作用。
天津滨海新区国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、外资商业银行、合作金融机构、邮政储蓄局等67家银行业机构的80多位负责人参加了会议。 |
