四川地震后，各家保险公司纷纷开通快速理赔通道，启动无保单理赔或取消理赔限制，及时救助灾民。
主动搜寻客户启动无保单理赔
地震中，房屋坍塌，生命难保，保单更是没人找。按照常规，保单丢失很难索赔。而太平人寿推出“无保单赔款”紧急理赔机制，目前已主动赔付了两位北川的灾民。所谓无保单赔付，即客户一旦被确认受灾后，不需提供保单即可获得理赔。
太平人寿抗震救灾应急小组相关人员表示，不仅通过95589服务热线接受索赔，而且主动出击，通过银保合作银行的网点及团险客户单位等途径搜查灾区客户。此外，该公司的电子保单系统也可查询。
根据太平人寿信息系统统计，太平人寿在四川地区的个险、银行保险客户累计为20.33万人，团体保险客户4.95万人，寿险保额总计达到335.4亿元人民币。截至16日下午13时，太平人寿已经处理理赔案例四起，支付四名死亡客户保险赔款13万余元。另有四例客户死亡报案正在现场处理中，预计赔款额度为44万元左右。根据统计，截至16日12时，太平人寿团险客户的员工因地震死亡12人，失踪700人，预估赔款超过600万元。
另外，包括信诚人寿、合众人寿在内的多家保险公司，纷纷开通绿色理赔通道，对灾区客户优先、加急理赔。
取消理赔限制简化鉴定手续
截至发稿时，据平安人寿电脑系统核查数据显示，北川、汶川地区平安人寿个人客户共计1374人。目前，平安人寿已开启理赔绿色通道，对死亡、重疾、残疾、出院的客户案件进行及时处理，对受伤在院客户提供探望、慰问。此外，平安人寿在四川受灾区域推出客户保险特惠服务，实行固定期限内保单贷款免息、缴费宽限期延长、免收保单补发手续费，取消定点医院、延期申请、自理药物的理赔限制，简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续等服务，以提升理赔时效。
据悉，为保证接报案质量和快速理赔效率，中国平安(行情、资讯、评论)已将所有原成都分中心处理的案件统一调整派工规则，转移至上海运营中心处理，上海运营中心安排加班人力。
此外，平安还组建了三十人的5·12车险/意健险理赔预备队，队员60%以上具有临床医疗经验，兼备救死扶伤能力，准备开赴灾区，理赔兼救灾。
据平安养老险相关负责人介绍，平安养老险已向客户发送短信提示安全须知和报案电话。平安养老险重庆分公司今日已赶往梁平县受灾现场，提供现场理赔等服务。 |
