小额案件现场理赔1.5小时完成

http://www.788111.com 日期:2008-04-10 来源: 证券日报

　　本报讯日前，在郑州市交通事故保险快速理赔中心，都邦保险在河南省郑州市内现场快速处理了一起小额交通事故，从报案到赔款全程一个半小时的速度和现场理赔服务令客户叹服，并引起了当地监管部门的关注。
　　据悉，当天上午9时，分公司接到报案，现场理赔车迅速赶到快速理赔中心，立即查勘定损。鉴于客户第一次遇到这样的事故，理赔人员为他逐步讲解了现场快速理赔的流程办理，并逐格指导客户填写现场事故协商处理单，当场在现场理赔车中利用无线网络完成了所有审核流程，支付了赔款。从分公司接到报案到客户接到赔款历时仅一个半小时。
　　当日，河南保监局产险处处长常华也赶到现场，对都邦的现场理赔车及现场理赔进行查看，他表示：都邦保险现场理赔车这一创新服务为客户提供非常便利的理赔服务，是值得其他保险公司学习和借鉴的，软性的优质服务加硬性的创新服务是满足未来客户需求的基本条件。

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