|
|
|
|
厦华电子(600870) 获售后服务卓越奖 2007-4-24
|
刚刚获得“联合国采购供应商”资质的厦华电子，近日再传佳音，在4月23日下午由国家信息产业部电子产品管理司、中国电子视像行业协会等联合举办的“2007中国数字电视年度盛典”活动中，厦华被授予“2007中国数字电视年度售后服务卓越奖”。
近年来，厦华在服务方面也是可圈可点，以“品牌生存”的高度规划服务工作，视服务为企业发展的生命线，一方面构建了规范化、国际化的服务体系，厦华彩电目前的行销服务网络遍及世界119个国家和地区，全球现有近万个售后服务网点，为全球超过5000万的彩电用户提供优质高效便捷的卓越服务；其中，厦华北美售后服务中心是国产彩电厂商第一个也是目前惟一一个在北美自建的售后服务中心，可提供包括免费电话咨询、保修等售后服务。另一方面，推行务实化、差异化的服务理念，厦华认为，对消费者来说，最理想的服务状态是零售后服务，而这种零售后服务则是以高品质为基础，为此，该公司从研发、设计、采购、生产等环节抓起，轻噱头重行动，实行品质至上的源头管理，从而确保良好的产品质量与稳定性能。正是这种品质服务一体化，厦华成为彩电行业返修率最低的品牌之一，在全球数字高清平板电视领域形成了差异化的竞争力。 |
|
|
|